FORMA DE ENVIO:

Os fretes são entregues via Correios ou transportadora como encomenda postal.

ERROS DE ENDEREÇO / CARTEIRO NÃO ATENDIDO:

Errou o endereço no cadastro e o pedido está voltando para a sede? Não se preocupe pois podemos reenviar!

Ainda tem interesse no pedido? Primeiramente o cliente deve nos comunicar através do whatsapp ou por e-mail ([email protected]) o ocorrido, assim que a encomenda retornar para a nossa empresa (um prazo médio de 30 dias úteis), iremos enviar uma solicitação de pagamento no valor do frete do produto, assim que for confirmado o pagamento, iremos fazer o reenvio do pedido.

Obs.: Se o cliente preencheu o endereço erroneamente, e foi entregue para outra pessoa, a empresa não se responsabiliza por esse erro e a recuperação do pacote fica sob inteira responsabilidade do comprador.

SEGURO EM CASO DE EXTRAVIOS:

A nossa equipe se preocupa com o nosso cliente e garante a entrega do produto mesmo se o seu pedido for extraviado. Para isso, basta entrar em contato através do email [email protected] e estaremos prontos para solucionar o seu problema.

GREVE DOS CORREIOS OU RECEITA FEDERAL:

Em casos de greve dos Correios ou da Receita Federal, o tempo da paralização em alguns casos poderá ser acrescentado no prazo de entrega.

ENTREGAS EM ÁREA DE RISCO:

Existem áreas consideradas pelos correios como área de risco. Se os Correios considerarem o local da entrega como área de risco, o rastreamento será atualizado como "área de risco" e nesse caso a encomenda deverá ser retirada na agência dos Correios mais próxima do local de entrega. A retirada da encomenda na agencia dos Correios nesse caso é de responsabilidade do cliente.

O que acontece quando é realizada uma tentativa de entrega e não há ninguém para receber o produto?

Quando os Correios realizam a tentativa de entrega e não há ninguém para receber o produto retorna para a agência dos Correios da sua localidade. Geralmente são realizadas mais duas tentativas de entrega.

As tentativas de entrega são atualizadas no rastreio do pedido no site dos Correios.

Após a terceira tentativa o produto se encontrará disponível para retirada na agência da sua localidade.

Se o produto não for retirado dentro do prazo informado pelos Correios, o produto retorna ao centro de distribuição e é devolvido.

Para um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete. É possível prosseguir com o cancelamento e estorno da compra ou um cupom de desconto no valor dos produtos.

Informações adicionais:

O frete é calculado de acordo com o peso de cada produto. Adicionando os produtos no carrinho de compras, o frete será calculado no final da compra.

O frete pode ser simulado na página do carrinho de compras antes do pedido ser finalizado.

O prazo de entrega pode levar mais tempo do que o esperado devido a endereços inválidos, procedimentos alfandegários, entre outras causas.

Se o seu pacote não chegar a tempo, por favor envie a sua reclamação dentro de um período de 6 meses. Solicitações atrasadas podem não ser aceitas.

Devido ao limite de peso do nosso transportador, seu pedido pode ser dividido em vários pacotes para que possa ser entregue mais rapidamente. Obrigado pela sua compreensão.

O prazo de processamento dos pedidos é de até 2 dias úteis, que serão somados ao prazo de entrega informado no momento da compra.